আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
ahc444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি — স্বচ্ছতার সাথে, সম্মানের সাথে।
আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার
ahc444 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। আমরা সেই সম্পদের দায়িত্বশীল রক্ষক।
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড।
ahc444 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা পরিচালনা করুন।
bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো কার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত হয় না।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ নেই।
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
তথ্য সংগ্রহ
আমরা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।
ahc444 তার সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের আগে আমরা সর্বদা প্রয়োজনীয়তার ন্যূনতম নীতি (data minimization) অনুসরণ করি — অর্থাৎ আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিকারের প্রয়োজন।
নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগসহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ) এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেনের প্রমাণ ও মোবাইল নম্বরের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
কারিগরি তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ হয়: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, পাতা পরিদর্শনের সময় ও ধারাক্রম এবং রেফারেল উৎস। এই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেলেছেন, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড — এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ ও বোনাস যোগ্যতা নির্ধারণের জন্য সংরক্ষিত হয়।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পরিচয় | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ | সাপোর্ট ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
| কারিগরি | নিরাপত্তা ও উন্নয়ন |
| গেমিং | দায়িত্বশীল গেমিং |
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত) আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।
তথ্য ব্যবহার
আপনার তথ্য কীভাবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তা সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
ahc444 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই।
সেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লগইন যাচাই, গেম খেলার সুবিধা নিশ্চিতকরণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিটের (BFIU) নির্দেশনা অনুযায়ী আমরা সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করি।
যোগাযোগ ও সহায়তা
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।
প্রমোশনাল যোগাযোগ
আপনার সম্মতিসাপেক্ষে, পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য উৎসবের বিশেষ অফার এবং নতুন গেম বা ফিচারের তথ্য পাঠানো হতে পারে। যেকোনো সময় এই প্রমোশনাল বার্তা থেকে বের হওয়া (opt-out) সম্ভব।
সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করি, নতুন ফিচার পরিকল্পনা করি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা পরিচয়-বিহীন (anonymized) পদ্ধতিতে করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আপনার তথ্য প্রদান করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
- সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- সম্মতিভিত্তিক প্রমোশন
- সেবার মানোন্নয়ন
- তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়
- অনুমতিহীন প্রোফাইলিং
- রাজনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার
- নিয়োগকর্তাকে প্রদান
- বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কে শেয়ার
প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান।
তথ্য ভাগাভাগি
আমরা কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি তা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
ahc444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না এবং ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। কোনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য পাঠানো হয় না।
তথ্য নিরাপত্তা
আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
ahc444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা মোতায়েন করেছে। প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে কর্মীদের প্রশিক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা সতর্ক থাকি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
আমাদের সার্ভার ও ক্লায়েন্টের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়। ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সকল অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে বাধ্যতামূলক।
নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালনা করা হয়। শনাক্তকৃত যেকোনো দুর্বলতা অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে দ্রুত সমাধান করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো ডেটা লঙ্ঘন (data breach) ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।
নিরাপত্তা স্তরসমূহ
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও বাড়াতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার সকল অধিকার বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্যের কপি প্রদান করব।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যোগাযোগের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য সীমিত সময় রাখা হতে পারে।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা মুছে ফেলা হয় তা নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।
ahc444 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সেবা প্রদানের প্রয়োজন শেষ হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও গেমিং ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এটি নিরবচ্ছিন্ন সেবা, বোনাস ট্র্যাকিং এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রয়োজন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
টানা ২ বছর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব। নোটিশের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া না পেলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং ব্যক্তিগত তথ্য পর্যায়ক্রমে মুছে ফেলা হবে।
সংরক্ষণকালের সারণি
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৬ মাস |
| লেনদেন রেকর্ড | ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১ বছর |
| যোগাযোগ লগ | ২ বছর |
| কুকিজ তথ্য | ৩০–৯০ দিন |
| নিরাপত্তা লগ | ৩ বছর |
নীতি পরিবর্তন
সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
ahc444 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি আপডেট হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। ওয়েবসাইটের প্রথম পাতায় এবং এই নীতির পাতায় পরিবর্তনের তারিখ সহ নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
পরিবর্তনের পর ব্যবহার
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।
পূর্ববর্তী সংস্করণ
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন। আমরা সর্বশেষ তিনটি সংস্করণের আর্কাইভ সংরক্ষণ করি।
সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৬। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।
পরিবর্তনের ইতিহাস
আরও জানতে বা সহায়তা পেতে
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এছাড়া আমাদের গেমস ও সেবা সম্পর্কে আরও জানতে নিচের লিঙ্কগুলো দেখুন।